• Начало
  • Политика на поверителност

Политика на поверителност

Декларация за съгласие с Политиката за поверителност на Sofia2Go

Настоящата декларация за поверителност се прилага относно обработването на лични данни на клиенти на онлайн магазина на “София ту гоу” ООД, ЕИК: 206285939, наричано оттук нататък „Sofia2Go“, чийто домейн е www.sofia2go.eu. Администраторът на лични данни Sofia2Go  отговаря за обработването на тези лични данни и се отнася сериозно към Вашата поверителност. В тази връзка се придържаме към изискванията на Общия регламент за защита на личните данни (GDPR) при обработването на лични данни.

I. Какви лични данни обработваме и защо

Sofia2Go обработва Вашите лични данни, защото използвате нашите услуги. Използваме следните лични данни за следните цели:

  1. Осъществяване на поръчка

Oбработваме личните данни, които ни предоставяте, когато правите поръчка. Тези лични данни са необходими, за да бъде изпълнена, потвърдена и оценена поръчката, както и да се направи плащането и евентуалното възстановяване. Правното основание за това обработване на лични данни е, че то е необходимо за изпълнението на договор, както е определено в GDPR. Можете да оттеглите съгласието си, като се свържете с нас чрез нашата форма за поверителност. В процеса на поръчка обработваме следните лични данни:

  • име
  • квартал
  • електронен адрес (email)
  • поръчка
  • данни за плащане
  • телефон (ако е приложимо)
  • коментари (ако е приложимо)
  1. Обслужване на клиенти

Когато се свържете с отдела ни за обслужване на клиенти, ще използваме предоставените от Вас лични данни, за да отговорим на въпроса ви или да разгледаме жалбата ви. Правното основание за това обработване на лични данни е, че е необходимо за изпълнението на договор, както е дефинирано в GDPR. Обработваме следните лични данни за целите на обслужването на клиенти:

  • Име
  • Адресни данни (ако е приложимо)
  • Данни за контакт
  • Данни за плащане (ако е приложимо)
  • Коментари (ако е приложимо)
  1. Проучвания на удовлетвореността на клиентите

За да сме сигурни, че нашите услуги са съобразени с вашите предпочитания, всички лични данни, които предоставяте на нашия отдел за обслужване на клиенти, могат да бъдат използвани за дейности, свързани с проучвания на удовлетвореността на клиентите. Правното основание за тази обработка е законният интерес на Sofia2Go  (а именно гарантиране на удовлетвореността на клиента), както е определено в GDPR. Това се отнася до същите лични данни, изброени под №. 2.

  1. Маркетингови съобщения

Ние също така обработваме Вашите лични данни, за да можем да ви изпращаме (персонализирани) маркетингови съобщения и известия. Такива съобщения включват последните новини, информация за отстъпки и за нови ресторанти (имейли или известия), както и за програми за лоялност, независимо от формата, който използваме, за да споделяме такива съобщения (включително имейли или известия). Правното основание за това обработване на лични данни, както е определено в GDPR, е, че сте изразили съгласие с това обработване. Винаги може да промените предпочитанията си по отношение на получаването на такива съобщения и известия -  можете да се отпишете, като използвате връзката във въпросното съобщение.

Обработваме следните лични данни за маркетингови цели:

  • Име
  • Данни за контакт
  • Пощенски код
  1. „Бисквитки“

Ние обработваме също лични данни, които ни предоставяте индиректно. Сайтът ни използва „бисквитки“ за функционални, аналитични и маркетингови цели. 

Моля също да имате предвид, че някои от "бисквитките" са "строго необходими". Това означава, че със зареждането на сайта ни във Вашия браузър Вие вече сте ги приели, защото те са нужни за функционалността на платформата ни и не могат да бъдат изключени в нашата система.

Ако не сте съгласни с това, можете да откажете съхраняването, като настроите браузъра си така, че да Ви информира, когато някой сайт иска да запамети на устройството Ви "бисквитки", а Вие съответно да ги приемате или не. Имайте предвид, че деактивирането на "бисквитките" във Вашия браузър може да ограничи функционалността на нашия сайт за Вас.

  1. CSRF Token – задължава браузъра Ви да обработва "бисквитки";
  2. Session ID – задържа Ви "логнат" на сайта, след като веднъж сте въвели данните си за достъп;
  3. CloudCart Session – служи за проследяване на Вашите интернет сесии.
  4. CloudCart Analytics – това са "бисквитки" за ефективност (performance cookies), която Ви идентифицират като потребител в платформата на CloudCart и анализират Вашите интернет сесии. Всички тези "бисквитки" са агрегирани и следователно анонимни.
  5. Google Analytics - това са "бисквитки" за ефективност (performance cookies), които служат за събирането и анализирането на статистически данни за използването на сайта и платформата ни. Всички тези "бисквитки" са агрегирани и следователно анонимни.
  1. Предотвратяване на измами

Oбработваме някои от горепосочените лични данни и за предотвратяване на измами и други форми на злоупотреба. Правното основание за тази обработка е законният интерес на Sofia2Go (предотвратяване на измами), както е определено в GDPR.

II. Възраст

Нашият уебсайт не е предназначен за лица на възраст под 16 години и нямаме намерение да събираме лични данни на посетители на уебсайта, които са под 16-годишна възраст. Не може обаче да проверим действителната възраст на посетителите. Ето защо съветваме родителите да наблюдават онлайн действията на децата си, за да предотвратят предоставянето на личните им данни без съгласието на родителите. 

Ако смятате, че сме събрали лични данни на непълнолетно лице без съгласие, моля, свържете се с нас чрез нашата форма за поверителност. В резултат ще предприемем изтриване на тези данни.

III. Период на съхраняване на личните данни

Sofia2Go няма да съхранява личните ви данни за по-дълъг период от необходимото за изпълнение на целите, за които са събрани данните. Ние ще съхраняваме Вашите лични данни за по-дълго време само в случай, че сме длъжни по закон да го направим. Sofia2Go  изтрива повечето от вашите лични данни две години след като сте направили поръчката си. Използваме този двугодишен срок за административни цели и за да можем да отговорим на евентуални въпроси и оплаквания относно поръчката Ви, отправени от Вас или от ресторанти. 

IV. Споделяне с ресторанти

Sofia2Go  споделя Вашите лични данни (име, email и телефонен номер, поръчка) с избрания от Вас ресторант, така че ресторантът да може да изпълни Вашата поръчка. Тъй като сте директен клиент на ресторанта, ресторантът носи своя отговорност и има свои задължения по отношение на обработката на Вашите лични данни. 

Ако имате въпроси относно начина, по който ресторантът обработва Вашите лични данни, трябва да се свържете директно с ресторанта/ хранителния обект.

V. Споделяне с други, освен ресторанти

Sofia2Go  няма да продава Вашите лични данни на трети лица и ще ги разкрива на трети лица само в случай че това е необходимо за изпълнение на договора ни с Вас, за аналитични и маркетингови цели, или за спазване на законови задължения.

Вашите лични данни могат да бъдат споделени със следните страни:

  • Доставчици на софтуер
  • Партньори по изпълнението
  • Фирми за проучване на удовлетвореността на потребителите
  • Рекламни платформи (например Google и Facebook)

Когато възлагаме на трети страни да обработват Вашите лични данни от наше име, ние ще сключим Договор за обработка на данни, за да гарантираме същото ниво на защита и поверителност на Вашите лични данни.  

VI. Уебсайтове на трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Когато посещавате такива уебсайтове, имайте предвид, че всеки от тях има своя собствена декларация за поверителност. 

VII. Достъп до лични данни, коригиране и изтриване

Имате право на достъп до всички лични данни, които събираме за Вас, както и правото да поискате да ги коригираме или изтрием. Ако смятате, че обработваме Вашите лични данни без валидно правно основание, или че обработваме лични данни, които не са от значение за процеса ни на работа, моля свържете се с нас. 

Можете да се свържете чрез нашата форма за поверителност. Sofia2Go ще отговори на Вашето искане възможно най-скоро след получаване на Вашата заявка.

VIII. Препоръки, въпроси и оплаквания

В случай, че имате други въпроси или оплаквания относно обработката на Вашите лични данни, ще се радваме да разговаряме с Вас. 

Sofia2Go се отнася много сериозно към защитата на личните данни и в тази връзка предприемаме подходящи мерки за защита на Вашите лични данни срещу злоупотреба, загуба, неоторизиран достъп, нежелано разкриване и неупълномощени промени. 

Ако смятате, че Вашите лични данни не са адекватно защитени или има индикации за неправилна употреба, моля свържете се с нас на адрес: sofia2go.official@gmail.com

IX. Oрган за защита на данните

Освен възможността да подадете жалба до нас, имате право да подадете жалба до съответния надзорен орган за защита на личните данни. За тази цел се свържете директно с надзорния орган.

Надзорният орган е:

Комисия за Защита на Личните Данни

Адрес: Бул. Цветан Лазаров 2

Пощенски код: 1592 София

Адрес на електронна поща: kzld@cpdp.bg

X. Данни за контакт

Адрес за кореспонденция на Sofia2Go Ltd. е:

ул. “Оборище” 2, aп. 8

3000 Враца, България.

Електронна поща: sofia2go.official@gmail.com

Тел: +359 884 666 364

Сравнение на продукти